Platformhuset ApS
Handelsbetingelser
Betingelserne gælder for alt, vi bygger og driver for erhvervskunder. Det, der står i den konkrete, skriftlige aftale, går forud for det, der står her.
1. Hvem du handler med
Platformhuset ApS
CVR-nr. 46654277
Njalsgade 21F, 2., 2300 København S
Telefon 35 15 27 77 · kontakt@platformhuset.dk
2. Kun erhvervskunder
2.1. Vi sælger udelukkende til erhvervsdrivende. Når du accepterer et tilbud, bekræfter du samtidig, at købet sker som led i din virksomheds drift, og at du ikke handler som forbruger.
2.2. Forbrugeraftaleloven gælder derfor ikke, og der er ingen lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage.
3. Estimat, tilbud og aftale
3.1. Sender du en idé ind, får du et gratis estimat med en plan og en vejledende pris. Estimatet er uforpligtende for begge parter og binder dig ikke til noget.
3.2. Der er først en aftale, når vi har sendt et skriftligt tilbud, og du har accepteret det skriftligt. Tilbuddet beskriver leverancens indhold, prisen og tidsplanen. En accept med ændringer er ikke en accept, men et nyt tilbud, som vi skal bekræfte.
3.3. På større projekter begynder vi med et forprojekt: afklaring, arkitektur og et fast tilbud. Forprojektet er en selvstændig leverance med sin egen pris, som modregnes i projektet, hvis du går videre. Vælger du ikke at gå videre, er forprojektets resultat stadig dit.
3.4. Vi tager et begrænset antal projekter ad gangen. En plads er derfor først din, når tilbuddet er accepteret, og første rate er betalt.
3.5. Mellem erhvervsdrivende fraviger vi e-handelslovens §§ 10-12 om tekniske trin ved ordreafgivelse, hjælpeværktøjer til at rette indtastningsfejl og elektronisk kvittering, i det omfang loven tillader det.
3.6. Tegnestuen (kundeportalen). Sender du en idé ind gennem vores platform, forbereder vores AI-medarbejder dit projekt i en kort samtale, og vi ser materialet igennem, før du får en projektskitse og et estimat. Skitser, planer og estimater, du ser i portalen, er udkast — de er ikke et tilbud, før de er frigivet til dig og udtrykkeligt betegnet som et tilbud, jf. punkt 3.2.
3.7. Godkendelser og svar, du afgiver i portalen, mens du er logget ind på din konto, regnes som skriftlige meddelelser i disse betingelsers forstand. Du er ansvarlig for, at adgangen til din konto er begrænset til personer, der må disponere for din virksomhed.
4. Priser
4.1. Prisen for drift og vedligehold fremgår af platformhuset.dk/priser. Prisen for et konkret projekt fastsættes ud fra en vurdering af den enkelte opgave og fremgår af det estimat og siden det tilbud, du modtager. Den pris, der gælder, er den, der står i dit tilbud, og den er en fast pris for et fast, aftalt indhold. Vi afregner ikke efter tid, medmindre det udtrykkeligt fremgår af aftalen.
4.2. Løst arbejde uden for en indgået aftale udføres kun efter forudgående skriftlig aftale om pris.
4.3. Tredjepartsforbrug lægges aldrig ind i prisen. Forbrug hos udbydere — for eksempel AI-modeller, telefoni, sms og hosting — faktureres efter faktisk brug og fremgår særskilt af fakturaen. Vi giver et estimat på det forventede niveau, men det er et estimat, ikke et loft, fordi forbruget følger den faktiske brug af løsningen.
4.4. Alle beløb er i danske kroner.
4.5 Moms
Priser er angivet ekskl. moms. Platformhuset ApS er momsregistreret. Der tillægges dansk moms med den til enhver tid gældende sats, og momsen fremgår som en selvstændig linje på fakturaen.
5. Betaling
5.1. Projekter betales i tre rater: 40 % ved aftalens indgåelse, 40 % når første fungerende version er stillet til rådighed for dig, og 20 % ved levering. Raterne er ikke en bindingsperiode — de følger arbejdet.
5.2. Drift og vedligehold faktureres månedsvis.
5.3. Betalingsfristen fremgår af fakturaen. Ved forsinket betaling påløber morarente efter renteloven, og vi kan opkræve rykkergebyr og kompensationsbeløb efter samme lovs regler.
5.4. Fakturaer udstedes med det indhold, momsreglerne kræver. Sælger vi til en momsregistreret kunde i et andet EU-land med omvendt betalingspligt, påføres købers momsnummer og påtegningen "omvendt betalingspligt".
5.5. Er en forfalden faktura ubetalt mere end 14 dage efter en skriftlig rykker, kan vi standse arbejdet, indtil der er betalt. Vi varsler det skriftligt først. En standsning af denne grund er ikke forsinkelse fra vores side.
6. Drift og vedligehold
6.1. Drift købes som et månedligt abonnement på det niveau, der fremgår af aftalen. Der er ingen bindingsperiode.
6.2. Begge parter kan opsige driftsaftalen med løbende måned plus én måned. Du beholder adgangen perioden ud.
6.3. Er der aftalt et serviceniveau for svar- og reaktionstid, står det i aftalen. Uden en sådan aftale svarer vi inden for rimelig tid i almindelig arbejdstid.
6.4. Opsiger du driften, hjælper vi mod betaling med at flytte løsningen til dig selv eller til en anden leverandør. Vi udleverer kode, konfiguration og data i et almindeligt anvendeligt format.
7. Levering, tidsplan og din medvirken
7.1. Tidsplanen aftales skriftligt for det enkelte projekt. Tider oplyst på hjemmesiden er typiske forløb, ikke en garanteret leveringsdato.
7.2. Et projekt kræver, at du medvirker: at du giver adgang til de systemer og konti, der skal kobles på, leverer det materiale og de oplysninger, vi beder om, og svarer på spørgsmål og godkendelser inden for rimelig tid. Udebliver det, forlænges tidsplanen tilsvarende.
7.3. Leverancen anses for leveret, når den aftalte funktionalitet er stillet til rådighed for dig. Har du ikke gjort skriftlig indsigelse inden 10 arbejdsdage, betragtes leverancen som godkendt. Det påvirker ikke retten til at få rettet fejl efter punkt 8.
8. Fejl og ændringer
8.1. Vi retter uden beregning fejl, der betyder, at leverancen ikke virker som aftalt, når fejlen meldes inden 3 måneder efter levering. Det gælder ikke fejl, der skyldes ændringer foretaget af andre end os, forkert brug, eller at en tredjepartstjeneste ændrer sig eller går ned.
8.2. Ændrer det aftalte indhold sig undervejs, aftaler vi ændringen og dens pris skriftligt, før vi bygger videre. Vi udfører ikke ekstraarbejde og fakturerer det bagefter.
8.3. Vi vedligeholder ikke og hæfter ikke for løsninger, der er ændret af andre, uden at vi har aftalt det.
9. AI i det, vi leverer
9.1. Vores leverancer bygger helt eller delvist på kunstig intelligens: sprogmodeller, talegenkendelse, syntetisk tale, billed- og videogenerering. Det oplyses hermed udtrykkeligt.
9.2. AI-modeller er af natur ikke deterministiske: det samme input kan give forskellige svar, og et svar kan være forkert. Vi bygger kontrol og afgrænsninger ind, hvor det er relevant, men vi kan ikke garantere, at et AI-genereret svar altid er korrekt eller fuldstændigt. Skal en AI-funktion træffe beslutninger med retlig eller væsentlig virkning for enkeltpersoner, aftales det særskilt, og du er ansvarlig for den fornødne menneskelige kontrol.
9.3. Du er ansvarlig for din egen brug af det leverede indhold over for tredjeparter, herunder krav om mærkning af AI-genereret indhold på de platforme, du bruger det på.
9.4. Samtaler i Tegnestuen føres med vores AI-medarbejder, og det oplyser vi som det første i samtalen. Indhold, vi fremstiller ved hjælp af AI, mærkes i overensstemmelse med EU-forordningen om kunstig intelligens, artikel 50.
10. Rettigheder til kode, design og data
10.1. Du ejer den løsning, vi bygger til dig. Kode, design og data i din løsning er dine, også hvis du senere skifter leverandør. Rettighederne overgår, når leverancen er fuldt betalt. Det præcise omfang står i aftalen.
10.2. Vi genbruger vores egne, forudbyggede komponenter — for eksempel login, betaling, AI-lag samt video- og telefonimoduler. De er og forbliver vores. Du får en tidsubegrænset, ikke-eksklusiv ret til at bruge, drive og videreudvikle dem som del af din løsning, men du må ikke sælge eller videredistribuere dem som et selvstændigt produkt.
10.3. Du indestår for at have rettighederne til det materiale, du leverer til os: tekst, billeder, video, lyd, stemmer, logoer og data.
10.4. Vi må nævne, at vi har løst en opgave for dig, og vise et almindeligt skærmbillede som reference. Ønsker du det ikke, siger du bare til, så gør vi det ikke.
11. Fortrolighed
Begge parter behandler det, den anden part oplyser om sine forhold, fortroligt og bruger det kun til at opfylde aftalen. Pligten gælder også efter aftalens ophør. Den omfatter ikke oplysninger, der er offentligt kendte, eller som skal videregives efter lov eller myndighedskrav.
12. Persondata
12.1. Hvordan vi behandler personoplysninger om dig som kunde og om besøgende på vores hjemmeside, står i vores privatlivspolitik.
12.2. Behandler vi personoplysninger på dine vegne som led i en løsning — for eksempel oplysninger om dine kunder eller om personer, der ringer til dig — er du dataansvarlig, og vi er databehandler. Vi indgår i så fald en databehandleraftale, som bliver bilag til aftalen, og som beskriver formål, kategorier af oplysninger, underdatabehandlere, sikkerhed og sletning.
12.3. Vi bruger underdatabehandlere, blandt andet til hosting og AI-modeller. De fremgår af databehandleraftalen, og du får besked, før vi skifter eller tilføjer nogen.
12.4. Dine data er dine og følger med dig ved et leverandørskifte.
13. Ansvar
13.1. Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der står herunder.
13.2. Vi hæfter ikke for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, tab af goodwill eller tab som følge af tredjeparters krav.
13.3. Vores samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for den leverance, kravet angår, i de seneste 12 måneder før kravet opstod.
13.4. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, eller hvor ufravigelig lovgivning bestemmer andet.
13.5. Vi hæfter ikke for nedbrud, ændringer, prisstigninger eller ophør hos de tredjeparter, en løsning bygger på — for eksempel AI-udbydere, teleoperatører og hostingudbydere. Ændrer en tredjepart sine vilkår eller sit produkt, så en aftalt funktion ikke længere kan leveres som aftalt, finder vi sammen en løsning; er der ingen rimelig løsning, kan begge parter opsige den berørte del af aftalen.
14. Force majeure
Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder krig, naturkatastrofe, strejke, myndighedsindgreb, omfattende nedbrud i internet- eller elforsyning og cyberangreb rettet mod tredjepart. Parten skal underrette den anden part hurtigst muligt. Varer forholdet mere end 60 dage, kan begge parter opsige den berørte del af aftalen uden erstatningsansvar.
15. Underleverandører
Vi kan bruge underleverandører og tredjepartstjenester til at opfylde aftalen. Vi er ansvarlige for deres arbejde som for vores eget.
16. Ophør og misligholdelse
16.1. Ved væsentlig misligholdelse kan den anden part hæve aftalen, hvis misligholdelsen ikke er bragt til ophør inden 30 dage efter et skriftligt påkrav.
16.2. Ophører aftalen, betales for det arbejde, der er udført frem til ophøret, og du får udleveret det, der er lavet indtil da.
17. Ændring af betingelserne
Vi kan ændre disse betingelser. For løbende aftaler varsles ændringer skriftligt mindst 30 dage før, de træder i kraft, og du kan opsige aftalen til ikrafttrædelsesdagen, hvis du ikke vil acceptere dem. For et igangværende projekt gælder de betingelser, der var gældende, da tilbuddet blev accepteret.
18. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Kan en uenighed ikke løses i mindelighed, afgøres den ved Københavns Byret som første instans. Den internationale købelov (CISG) finder ikke anvendelse.
Gældende fra 27. august 2026. Spørgsmål til betingelserne: kontakt@platformhuset.dk. Se også vores privatlivspolitik.